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客户旅程优化,从客户角度出发,提升营销效果!
在当今竞争激烈的商业环境中,客户对于企业的成功起着至关重要的作用。如何优化客户旅程,以客户为中心,从而提升营销效果,成为了企业亟待解决的问题。客户旅程,即客户与企业交互的整个过程,从最初的接触到最终的购买和售后,涵盖了多个环节和阶段。从客户角度出发,优化客户旅程意味着要深入了解客户的需求、期望和行为...